客人說「我再考慮一下」就沒下文怎麼辦?
先說
客人
在
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轉換率
怎麼 提高? 有人 註冊卻 沒人 預約, 該先 改哪一段 轉換率要
提高, 先把廣告、 註冊、 看影片、 預約、出席 每一段的人數 記下來, 找出 最多人 離開的那一段, 一次 只改那一個 地方。 看完影片卻 不填 申請, 通常 要先 改文案 讓人有 共鳴, 再改影片; 預約了卻沒出現, 先看這種 情況 持續多 久、人數 多少、 他們 停留多久, 再決定改什麼。 顧問式銷售
是什麼? 高單價 服務 怎麼用 提問成交 顧問式銷售,
是在一對一諮詢裡用 提問 代替推銷: 問清楚客戶 為什麼 預約、 現在 差在哪、 想去 哪裡, 讓他 自己 說服 自己, 適合才給方案。 成交率
怎麼算? 公式、 分母 怎麼選, 跟轉換率 差在哪 成交率
= 一段 固定時間內 真正 付錢的人數 ÷ 同 一段時間 成功 預約諮詢的人數。 例如 一個月 預約 10 個、 成交 2 個, 成交率 是 20%。 直播 銷講要 從註冊、出席 一路算到 成交;成交率 也不是越高越好。 客戶
說「我要考慮一下」, 真正的意思 是什麼? 客戶
說「我要考慮一下」, 多半 不是拒絕, 也不是價格 問題, 是他心裡還有幾件事沒想通。 當下 可以 真誠問 一句:「你 最想再想 清楚的是哪一部分?」 網路研討會 銷售 講者 Dan Henry 的 說法是: 這不是異議, 是症狀, 代表 成交前該建立的 共識有 幾步 被跳過了。 提高成交率的方法:
客戶 點頭 之前, 心裡先 同意了 九件事 要
提高 成交率, 與其練 話術, 不如 檢查 客戶在見到你之前, 心裡 同意了 哪些事。 Dan Henry 把它 整理成九個 共識(Agreement Ladder), 少一個, 客戶 就會 停下來, 說「我再考慮一下」。